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Defesa em Relações de Consumo

As relações de consumo exigem coerência entre a oferta, o contrato e o atendimento prestado. A atuação abrange a defesa em demandas individuais e a revisão das práticas que dão origem às reclamações.

Serviços

O que a atuação abrange

  • Defesa em ações de consumidores e nos Juizados Especiais
  • Processos administrativos no Procon
  • Revisão de termos de uso, políticas e ofertas
  • Orientação a equipes de atendimento
  • Gestão de contencioso de volume

Quando procurar

Situações frequentes

01

As reclamações de clientes aumentaram

02

A empresa recebeu notificação do Procon

03

Um produto ou serviço novo vai ser lançado

Como atendemos

Três formatos de trabalho

Jurídico externo

Assessoria contínua, com o escritório atuando como o departamento jurídico da empresa.

Projetos específicos

Atuação dedicada a uma demanda com início, meio e fim.

Contencioso

Defesa técnica da empresa em processos judiciais, arbitrais e administrativos.

Conversa institucional

Quer falar sobre Defesa em Relações de Consumo?

Apresente o contexto da empresa para que a equipe possa avaliar a demanda e explicar os caminhos técnicos aplicáveis.

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